Retours
Malgré toute notre attention, une erreur est toujours possible. Pour palier à ce désagrément, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre SAV, nous vous indiquerons alors la marche à suivre et prendrons bien évidemment en charge les frais liés à ce retour.
Malgré les standards de qualité en vigueur chez BUTTERFLY, il est toujours possible qu'un de nos produits soit défectueux. Nous vous prions si c'est le cas, de bien vouloir prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera la marche à suivre. Tous les frais liés à ce retour de produit seront bien évidemment à la charge de BUTTERFLY.
Si le textile commandé n'a pas été ouvert et s'il porte toujours son étiquette, nous vous l'échangerons avec plaisir (frais de retour à votre charge/frais du nouvel envoi à notre charge), il vous suffit simplement de contacter notre SAV pour connaître la marche à suivre.
Si le textile a été essayé, nous ne pourrons malheureusement pas vous le reprendre mais nous vous invitons malgré tout à prendre contact avec notre SAV pour trouver une solution.
Si les chaussures n'ont pas été portées et si elles portent toujours l'étiquette, nous serons heureux de pouvoir procéder à un échange (frais de retour à votre charge/frais du nouvel envoi à notre charge), pour cela, contactez notre service SAV pour connaître la marche à suivre.
SI les chaussures ont été portées, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un échange.
Si votre revêtement n'a pas été ouvert, nous serons heureux de pouvoir vous l'échanger (frais de retour à votre charge/frais du nouvel envoi à notre charge). Pour cela contactez notre SAV pour connaître la marche à suivre.
Si le revêtement a été ouvert et utilisé, alors malheureusement nous ne pourrons pas procéder à un échange.
Dans la mesure où le bois n'a pas été utilisé et qu'il est encore dans son emballage d'origine, nous serons heureux de pouvoir procéder à un échange (frais de retour à votre charge/frais du nouvel envoi à notre charge), pour cela contactez notre SAV pour connaître la marche à suivre.
En cas d'utilisation du bois ou d'emballage manquant, nous ne serions malheureusement pas en mesure de procéder à un échange.